Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại z989

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập z989 tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPháp lý theo vùng
z989 Điều khoản và chính sách tại z989
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z989 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo yêu cầu…

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, có thông báo lại cho bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc muốn phản ánh về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của z989 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc pháp lý — mở cửa sổ chat ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu rõ quyền lợi của mình trên z989. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên ngoài ngoài đối tác thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc. Một số dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo quy định pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.

Mọi cập nhật điều khoản được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Bắt buộc. Tên chủ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email pháp lý. Ghi rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian làm việc.