Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

z989 xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm — từ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
z989 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách z989 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo mật thông tin không dừng lại ở việc mã hoá kết nối. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn nhân sự được phép xem dữ liệu tài khoản và theo dõi hoạt động bất thường theo thời gian thực. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Bảo mật cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác thực tài khoản

Mỗi lần thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không ai có thể thay đổi dữ liệu tài khoản của bạn mà không qua bước này.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Sau đó, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận kết quả khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ z989 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể — ghi rõ tên tài khoản và yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — có hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực khi đội ngũ trực tuyến.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của z989. Nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng trọng tâm.
Hỗ trợ tài khoản Với các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, truy cập mục tài khoản và chọn 'Hỗ trợ thanh toán'.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng về cách z989 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu cá nhân cho bên ngoài trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực hợp lệ theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Dữ liệu được giữ một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu vận hành và pháp lý sau khi tài khoản đóng. Sau giai đoạn đó, thông tin cá nhân được xoá hoặc ẩn danh hoá theo chính sách lưu trữ.

Mọi giao dịch đều truyền qua kết nối SSL. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp rút và không được lưu ở dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.